Berikut ini daftar pertanyaan yang sering ditanyakan konsumen beserta jawabannya. Silakan dibaca dan semoga bisa menjawab pertanyaan anda.
Seputar Konsultasi dan Pemesanan
1. Bagaimana cara order?
Untuk pemesanan silakan hubungi kami melalui WhatsApp 085755862972 (Mas Adin), 081572584805 (Mas Ayyash).
2. Boleh nego harga?
Boleh banget. Kami terbuka soal biaya/harga produksi. Silakan anda konsultasikan kebutuhan dan budget yang dimiliki. Kami siap mendengarkan dan memberi solusi.
3. Bisa ganti pesanan?
Bisa. Selama belum belanja bahan dan naik produksi, anda bisa mengganti pesanan. Misalnya ganti jenis kain, ganti model, ganti ukuran, dll. Akan tetapi jika sudah belanja bahan atau naik produksi, akan ada biaya tambahan jika mengganti pesanan.
4. Apakah ada DP?
Ada. DP 70% untuk pesanan di bawah Rp 5 juta dan 50% untuk pesanan di atas Rp 5 juta. DP digunakan untuk belanja kain dan bahan produksi lainnya. Semakin anda cepat melunasi DP, semakin cepat pesanan dikerjakan.
5. Bagaimana cara pembayaran?
Pembayaran dilakukan melalui transfer via rek BCA. No rekening akan diberitahukan kemudian saat pemesanan.
Seputar Proses Produksi
1. Kapan mulai naik produksi?
Pesanan anda akan segera dikerjakan setelah melunasi DP (50 – 70%) dari total harga.
2. Berapa lama proses produksi?
Proses produksi berkisar antara 1 minggu hingga 1 bulan tergantung jumlah pesanan dan tingkat kesulitan pengerjaan.
3. Bisa berkunjung ke lokasi pengerjaan?
Tentu bisa. Workshop kami beralamatkan di Dusun Banjarejo RT 003 RW 005 Desa Banjarejo, Kecamatan Pakis, Kabupaten Malang, Jawa Timur, 65154. Silakan berkunjung di jam kerja (08.00 – 16.00) di hari Senin – Sabtu. Jangan lupa untuk konfirmasi dahulu jika ingin berkunjung.
4. Ada jaminan kualitas produk?
Tentu saja. Produk dikerjakan oleh tenaga terampil dan menggunakan kain bahan terbaik. Selain itu ada pengecekan kualitas (Quality Control) sebelum produk dikirimkan ke pemesan.
5. Ada garansi produk?
Kami menjamin produk kami sudah melalui pengecekan kualitas (QC). Namun jika ada kerusakan barang, silakan konfirmasi maksimal 1 minggu setelah barang diterima dan akan diganti dalam bentuk barang yang serupa (bukan uang).
Seputar Pelunasan dan Pengiriman
1. Pengiriman pake apa?
Produk dikirimkan menggunakan jasa kurir seperti TIKI, JNE, J&T, Wahana, Indah Cargo, Lion Parcel, dll. Jasa pengiriman mana yang dipake akan didiskusikan bersama dengan pemesan.
2. Kapan produk dikirimkan?
Produk dikirimkan segera setelah anda melunasi sisa pembayaran (50% – 30% harga pemesanan) dan biaya ongkir.
3. Apakah harga pesanan sudah termasuk ongkir?
Belum. Harga pesanan belum termasuk ongkir. Biaya pengiriman menjadi beban konsumen dan harus dilunasi sebelum produk dikirimkan.
4. Bagaimana pengiriman ke luar Jawa?
Untuk pengiriman ke luar Jawa kami biasanya menggunakan jasa cargo seperti Lion Parcel dsb. karena biayanya yang relatif lebih murah daripada kurir reguler. Tapi tentu saja ada batas minimal berat barang.
5. Apakah produk bisa diantarkan langsung?
Bisa. Khusus untuk area Malang Raya (Kota Malang, Kabupaten Malang dan Kota Batu) produk akan kami kirimkan langsung.
6. Bisakah pengiriman menggunakan travel?
Bisa. Tapi khusus untuk area Jawa Timur saja dan area tersebut dijangkau oleh trayek travel dari Kota Malang.
Nah, apabila anda masih mempunyai pertanyaan yang belum terjawab, silakan hubungi kami langsung melalui WhatsApp 085755862972 (Mas Adin). Trims.